ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – ΠΥΛΗ ΠΕΛΑΤΩΝ TORRIMPEX

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η TORRIMPEX Sp. z o.o., ul. Mazowiecka 11/49, Βαρσοβία, Πολωνία, ΑΦΜ/VAT: PL7010794040, KRS: 0000722481 («TORRIMPEX», «εμείς»).

Η παρούσα πολιτική ισχύει για την πύλη πελατών app.torrimpex-el.com και για τον ιστότοπο torrimpex-el.com.

Επικοινωνία για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων: doc@torrimpex.com, τηλ. +421 918 685 669 (μιλάμε Ελληνικά).

2. Σε ποιους απευθύνεται η πύλη

Η πύλη είναι υπηρεσία για επαγγελματίες (B2B): κτηνοτρόφους, εκμεταλλεύσεις και επιχειρήσεις. Απευθύνεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών που ενεργούν για επαγγελματικούς σκοπούς.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος), προτιμώμενη γλώσσα. Αν συνδεθείτε μέσω Google, λαμβάνουμε από τη Google το όνομα και το email σας.
• Επαγγελματικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας: επωνυμία εκμετάλλευσης ή επιχείρησης, ΑΦΜ, τηλέφωνο, περιφέρεια, διευθύνσεις παράδοσης.
• Στοιχεία αιτημάτων και παραγγελιών: κατηγορία ζώων, φυλή, ποσότητα, βάρος, ηλικία, στάδιο εγκυμοσύνης, χώρα προέλευσης, χρόνος παράδοσης, σημειώσεις, προσφορές, αποδοχή ή απόρριψη προσφορών, κρατήσεις.
• Μηνύματα και αρχεία: μηνύματα συνομιλίας με την TORRIMPEX και αρχεία που ανεβάζετε (π.χ. φωτογραφίες, PDF).
• Προτιμήσεις: τα ενδιαφέροντά σας (ομάδες ζώων και φυλές), ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, συγκατάθεση για λήψη προσφορών ζώων προς πώληση, με τις ημερομηνίες παροχής ή ανάκλησής της.
• Τεχνικά δεδομένα: δεδομένα απαραίτητα για τη σύνδεσή σας και την προστασία της υπηρεσίας (π.χ. ώρες σύνδεσης, διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία ασφαλείας).

Η παροχή δεδομένων είναι προαιρετική, όμως χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό, να ετοιμάσουμε προσφορές ή να παραδώσουμε ζώα. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που δίνετε. Αν μας δίνετε στοιχεία άλλων προσώπων (π.χ. υπαλλήλων ή οδηγού της εκμετάλλευσής σας), παρακαλούμε ενημερώστε τους για την παρούσα πολιτική.

4. Για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση (ΓΚΠΔ)

• Δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας, διαχείριση αιτημάτων, σύνταξη και αποστολή προσφορών, κράτηση και παράδοση ζώων, επικοινωνία μαζί σας – εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν από τη σύναψή της (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Οργάνωση μεταφοράς, κτηνιατρικής πιστοποίησης (π.χ. TRACES / INTRA) και λοιπών νόμιμων απαιτήσεων για το εμπόριο ζώων, καθώς και λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις – νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
• Αποστολή ειδοποιήσεων για νέα ζώα προς πώληση – η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
• Τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ): τήρηση αρχείου αιτημάτων, προσφορών, συμφωνιών και μηνυμάτων ως απόδειξη των συμφωνηθέντων· θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και είσπραξη οφειλών· πρόληψη απάτης και κατάχρησης· ασφάλεια της πύλης· βελτίωση των υπηρεσιών μας και εσωτερικά στατιστικά· ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με τα αιτήματα και τις παραγγελίες σας.

Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις ούτε κάνουμε κατάρτιση προφίλ με έννομα αποτελέσματα για εσάς.

5. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• Συνεργάτες που χρειάζονται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας: μεταφορικές εταιρείες και οδηγοί, κτηνίατροι και επίσημες κτηνιατρικές υπηρεσίες, καθώς και οι εκμεταλλεύσεις-προμηθευτές (μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για την παράδοση και τα πιστοποιητικά).
• Δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος (π.χ. κτηνιατρικές, τελωνειακές και φορολογικές αρχές, σύστημα TRACES).
• Πάροχοι υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας: φιλοξενία και βάση δεδομένων (Lovable Cloud / Supabase), αποστολή email (Resend, διακομιστές ΕΕ στην Ιρλανδία), Google (μόνο αν χρησιμοποιείτε σύνδεση μέσω Google), το λογιστικό μας γραφείο, νομικοί σύμβουλοι, τράπεζες και, αν χρειαστεί, εταιρείες είσπραξης οφειλών.

Δεν πουλάμε και δεν εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας.

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Επιδιώκουμε τα δεδομένα σας να παραμένουν εντός ΕΕ/ΕΟΧ. Αν κάποιος πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας.

7. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• Στοιχεία λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.
• Αιτήματα, προσφορές, παραγγελίες και μηνύματα: όσο χρειάζεται για τη διεκπεραίωσή τους και στη συνέχεια έως τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής πιθανών αξιώσεων (κατά κανόνα έως 6 έτη).
• Λογιστικά και φορολογικά έγγραφα: 5 έτη από το τέλος του ημερολογιακού έτους στο οποίο προέκυψε η φορολογική υποχρέωση, σύμφωνα με το πολωνικό δίκαιο.
• Αρχεία συγκατάθεσης για προσφορές: όσο ισχύει η συγκατάθεση και στη συνέχεια ως απόδειξη της παροχής ή ανάκλησής της.
• Αρχεία ασφαλείας: συνήθως έως 12 μήνες.

Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε τη σύνδεση και τα προσωπικά σας δεδομένα. Διατηρούμε τα αιτήματα, τις προσφορές και τα μηνύματα σε ανωνυμοποιημένη μορφή («Διαγραμμένος κτηνοτρόφος») για το επιχειρηματικό μας αρχείο και στατιστικά. Δεδομένα που υποχρεούμαστε να τηρούμε βάσει νόμου ή για νομικές αξιώσεις διατηρούνται μόνο για τον σκοπό αυτό και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης στα δεδομένα σας· διόρθωσης· διαγραφής· περιορισμού της επεξεργασίας· φορητότητας· εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας· και ανάκλησης της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή (χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση).

Μπορείτε:

• να ενημερώνετε μόνοι σας τα περισσότερα στοιχεία σας στο Προφίλ·
• να απενεργοποιήσετε τις προσφορές ζώων προς πώληση στο Προφίλ → Ειδοποιήσεις ή με τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε σχετικό email·
• να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας στο Προφίλ → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού·
• να στείλετε οποιοδήποτε άλλο αίτημα στο doc@torrimpex.com.

Απαντάμε εντός ενός μηνός. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

9. Καταγγελίες

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως:

• Πρόεδρος της Υπηρεσίας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (UODO), Πολωνία – uodo.gov.pl (επικεφαλής αρχή μας)·
• Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Ελλάδα – dpa.gr.

Θα το εκτιμούσαμε αν επικοινωνούσατε πρώτα μαζί μας, ώστε να λύσουμε το θέμα γρήγορα.

10. Cookies και τοπική αποθήκευση

Χρησιμοποιούμε μόνο cookies και τοπική αποθήκευση που είναι απολύτως απαραίτητα: για να παραμένετε συνδεδεμένοι, για να θυμόμαστε τη γλώσσα σας και για την ασφάλεια της πύλης. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης. Αν αυτό αλλάξει, θα ζητήσουμε πρώτα τη συγκατάθεσή σας.

11. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένες συνδέσεις (TLS), κρυπτογραφημένους κωδικούς, ελέγχους πρόσβασης ώστε κάθε κτηνοτρόφος να βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα, και περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού. Κρατήστε τον κωδικό σας μυστικό και ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε κατάχρηση του λογαριασμού σας. Μην μας στέλνετε στη συνομιλία ευαίσθητα δεδομένα που δεν χρειάζονται για την παραγγελία σας.

12. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική, για παράδειγμα όταν αλλάζει η νομοθεσία ή οι υπηρεσίες μας. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην πύλη με την ημερομηνία της. Για σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώνουμε στην πύλη ή με email.